Titre : Santé et sécurité pour emporter!

Nom de fichier de l’épisode #155 : Soutien par les pairs et santé mentale au travail — Steve Tizzard

Introduction : Bienvenue à « De la SST pour emporter », une présentation du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail.

Hôte : Merci de vous joindre à nous pour cet épisode de Santé et sécurité pour emporter. Notre invité d’aujourd’hui est Steve Tizzard. Il est l’opérateur radio de la plateforme Hibernia et membre fondateur de l’Offshore Wellness Committee, qui englobe le personnel à terre et en mer de l’industrie pétrolière et gazière. Aujourd’hui, Steve va partager son expérience quant à la création d’un programme de soutien par les pairs qui favorise la santé mentale. Merci de vous joindre à nous aujourd’hui, Steve.

Steve : Bonjour. Merci de me donner l’occasion de prendre la parole.

Hôte : Vous êtes connu comme un défenseur de la santé mentale. Toutefois, vos antécédents n’ont pas vraiment commencé en santé mentale. Comment êtes-vous arrivé à votre situation professionnelle actuelle?

Steve : Nous avons travaillé dans un secteur très isolé. La plateforme Hibernia se trouve à 315 kilomètres au large de la côte de Terre-Neuve-et-Labrador. Elle est là depuis 1997 et, pendant cette période, évidemment, comme dans beaucoup d’autres lieux de travail, nous avons eu des gens qui souffraient de problèmes de santé mentale en silence, car la stigmatisation les empêchait de demander de l’aide. Certains ont commencé à chercher de l’aide de manière confidentielle. Nous n’avions pas l’éducation nécessaire pour aider ces gens à l’époque. Nous n’avions jamais appris de techniques d’écoute. Nous avons donc fait de notre mieux, mais nous savions assurément que nous avions besoin d’une éducation supplémentaire. Nous avons également eu la tragédie du vol Cougar 491, malheureusement, en mars 2009 et, ce n’était pas immédiatement après, mais trois à quatre ans après la tragédie, nous avons eu des travailleurs qui ont commencé à ressentir des angoisses et des symptômes de stress, surtout pendant le transport à partir et à destination du lieu de travail. Finalement, nous avons eu à nouveau des pertes, comme beaucoup d’autres lieux de travail, et nous avions très peu de mécanismes d’adaptation sains. Nous avons été confrontés à des questions typiques auxquelles nous ne pouvions pas répondre. Étions‑nous en mesure d’aider? Avions-nous vu quelque chose pour lequel nous aurions pu offrir de l’aide? La personne nous aurait-elle demandé de l’aide si nous avions eu un programme de soutien en milieu de travail à l’époque?

Hôte : Puisque nous parlons de votre travail sur la plateforme Hibernia, qu’est-ce qui sautait le plus aux yeux dans cette situation?

Steve : L’isolement est certainement l’une des causes principales de stress et d’anxiété, mais en approfondissant un peu les choses, nous avons découvert que conserver de bons soutiens et des relations est devenu plus difficile. Je suppose que c’est pour cette raison que nous avons tous besoin d’une personne de confiance qui couvre nos arrières ou à qui nous pouvons parler quand les journées deviennent trop pénibles. Tant de choses nous manquent quand nous sommes au large. Nous ratons les anniversaires, Noël, les remises de diplôme, Pâques. Par conséquent, les collègues autour de nous deviennent notre famille, et en tant que membres de cette famille  bienveillante, nous voulons être là les uns pour les autres.

Hôte : Je pense que vous soulevez un très bon point. Nous disons toujours ici que nous avons une sorte de famille au travail et une « famille au sens traditionnel du terme », et je pense que c’est formidable d’établir ce genre de soutien communautaire au sein de l’environnement de travail, car nous passons une grande partie de nos journées ouvrables ici au travail, loin de nos familles, que ce soit dans un bureau, un environnement extracôtier ou dans une région éloignée, comme vous l’avez dit.

Steve : Absolument!

Hôte : Steve, quels sont les défis à relever pour établir et renforcer un programme de santé mentale par les pairs?

Steve : Jen, les défis sont nombreux : vous avez besoin de faire preuve de patience; soyez vraiment prêts. Je pense que nous pouvons montrer à toute entreprise ou société les énormes avantages d’un programme de soutien par les pairs. Cela profite tellement aux employés. Il s’agit d’un programme dirigé par chaque travailleur. Toutefois, il y a encore des gens qui s’enfuient en courant lorsque nous prononçons le terme « santé mentale » et ce n’est pas grave. Nous devons mettre l’accent sur l’éducation. Les gens ont l’impression que beaucoup de problèmes de santé mentale autour d’eux sont connus ou qu’il est aisé pour eux d’en parler.

Par conséquent, il arrive parfois que d’autres programmes du milieu de travail profitent d’une plus grande visibilité dans le cadre du programme de santé mentale. Parfois, certaines personnes ne sont pas intéressées parce qu’elles ont vu certaines choses dans la société qui sont associées à la santé mentale et comprennent mal un problème ou un trouble, ou parce qu’elles croient qu’un financement est nécessaire pour lancer un programme, mais nous avons réellement montré que le financement n’est pas un obstacle à un programme de soutien par les pairs. Nous mettons en œuvre un programme au sein du milieu de travail. Nous donnons aux employés les outils dont ils ont besoin pour bien dialoguer et bien écouter, et le programme prend son envol à partir de là.

Certaines personnes peuvent croire que de parler de la santé mentale va créer des problèmes de santé mentale chez les travailleurs, mais au lieu de cela, avec la diminution de la stigmatisation, les gens se sentent plus à l’aise de tendre la main, et c’est exactement ce que nous voulons. Nous souhaitons la participation des employés, des travailleurs et des gestionnaires. Peu importe de qui il s’agit dans le milieu de travail, chaque personne doit se sentir à l’aise de faire appel à un autre collègue pour obtenir l’aide dont elle a besoin, et même souhaitons-le à un programme de premiers soins en santé mentale, pour être en mesure d’accéder aux ressources professionnelles appropriées dès que possible.

Hôte : C’est génial. Je pense que vous savez que nous aimons appeler cela une culture marquée par la compassion, où tout le monde se soutient les uns les autres. C’est un espace sûr pour exprimer le fond de votre pensée, surtout en ce qui a trait à la santé mentale. Cela étant dit, quels conseils donneriez-vous aux autres milieux de travail qui souhaitent peut-être lancer un programme de soutien par les pairs?

Steve : D’abord et avant tout, vous avez l’occasion de changer profondément la vie des gens. N’importe quel défenseur de la santé mentale vous dira qu’il ne le fait pas pour recevoir des compliments ou une récompense. Nous voulons aider les gens et nous voulons aider ceux qui nous entourent. Lorsqu’une aide leur est offerte ou lorsqu’ils ont l’occasion de s’exprimer en toute confidentialité, les gens peuvent acquérir les outils dont ils ont besoin et apprendre à reconnaître les symptômes. Il est possible qu’ils aient vécu avec certains symptômes pendant des années sans diagnostic, et je pense qu’obtenir un diagnostic est très important.

Hôte : Steve, en guise de conclusion, avez-vous des réflexions supplémentaires dont vous souhaitez nous faire part?

Steve : Eh bien, certainement il ne faut jamais abandonner, vous savez, nous faisons face à beaucoup de défis lorsqu’il s’agit de lancer un programme de croissance par les pairs ou un programme de santé mentale au travail. Il est certain que nous devons être inclusifs. Nous avons besoin de la participation de tout le monde dans le milieu de travail, y compris les fournisseurs, les entrepreneurs, les gestionnaires, les travailleurs sur rotation, tout le monde. Tous les décideurs devraient participer. Nous avons vraiment favorisé la participation du syndicat et de l’entreprise quand nous avons lancé ce programme, puis tout au long du programme, nous nous sommes concentrés sur des moments pour la santé mentale, qui permettent d’informer petit à petit au sein de nos milieux de travail sur divers sujets. Il peut s’agir de petites présentations PowerPoint faites dans le cadre de n’importe quelle réunion sur la sécurité ou sur la santé et la sécurité au travail, et cela a une incidence importante sur le milieu de travail, car vous éduquez les gens pendant trois ou quatre minutes sur différents sujets, et ils commencent à réfléchir aux symptômes et aux signes soulignés dans les présentations.

Nous avons également accordé un grand intérêt à nos conjoints et à nos proches quand nous avons lancé le programme. Nous croyons qu’il est impossible d’avoir une bonne santé mentale au travail si l’on est aux prises avec des problèmes de santé mentale à la maison, et ce, que nous soyons en rotation ou à la maison. Ainsi, dans le cadre de certaines des formations plus officielles, comme le programme Premiers soins en santé mentale, nous avons sollicité nos conjoints et nos proches et leur avons demandé de participer au programme avec nous. Bien que le programme Premiers soins en santé mentale ne soit pas un programme de counseling pour couples, nous avons vraiment pu comprendre le stress et l’anxiété qu’ils éprouvent lorsqu’ils restent seuls à la maison, et ils ont compris le stress et l’anxiété que nous ressentons lorsque nous sommes au travail.

De plus, nous disons toujours à notre personnel et aux personnes qui se manifestent de ne pas avoir honte ou de penser que la santé mentale est une faiblesse. Ce n’est certainement pas le cas. Nous voulons être en mesure de fournir à ces gens les outils et les renseignements appropriés et les aiguiller vers les ressources appropriées pour qu’ils puissent soigner leur maladie et vraiment continuer d’être une personne productive et efficace au travail. Nous leur demandons de ne pas baisser les bras, pour le lancement d’un programme ou pour toute personne qui souffre. Continuez à essayer de nouvelles choses et stratégies, et je pense qu’ensemble, nous pouvons aider à améliorer la vie de tout le monde et peut-être même sauver des vies grâce à ces programmes.

Hôte : Merci encore une fois de nous avoir raconté votre histoire aujourd’hui, Steve.

Steve : Je vous en prie. Je souhaite à tout le monde mes meilleurs vœux, pour leur santé mentale et pour l’avenir.

Hôte : Steve est formateur pour le programme Premiers soins en santé mentale et conseiller en santé et sécurité psychologiques autorisé de l’Association canadienne pour la santé mentale. Pour de plus amples renseignements sur la santé mentale, consultez le site cchst.ca/healthyminds. Merci à tous de votre attention.