Titre: De la SST pour emporter!

Episode #160 – Soutenir les travailleurs au moyen d’un programme de retour au travail exhaustif

Introduction:  Bienvenue à “De la SST pour emporter”, une présentation du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail.

Hôte: Merci de vous joindre à nous pour cet épisode de la série « De la SST pour emporter! ». Nous discutons aujourd’hui avec Sonya Tonkovich, superviseure aux Services généraux de santé et sécurité ici-même au CCHST, au sujet des programmes de retour au travail à la suite de congés de maladie en raison de troubles physiques ou mentaux.

Hôte: Bonjour Sonya, merci d’être des nôtres.

Sonya: Merci de m’avoir invitée, je suis très heureuse d’être ici.

Hôte: Sonya, pouvez-vous préciser un peu le contexte pour nos auditeurs et expliquer en quoi consistent les programmes de retour au travail et pourquoi nous en avons besoin?

Sonya: Bien sûr. Les programmes de retour au travail s’inscrivent dans le cadre d’un programme exhaustif de gestion des limitations fonctionnelles. En fait, un programme de retour au travail vise principalement à trouver un travail valorisant et approprié pour les travailleurs qui sont de retour en milieu de travail à la suite d’une blessure ou d’une maladie. Il s’agit d’un effort de collaboration, l’objectif du programme étant de permettre au travailleur de réintégrer progressivement le poste qu’il occupait avant sa blessure ou sa maladie, le cas échéant, dans les meilleurs délais. Le processus ne se limite pas à un diagnostic, et le secret médical doit absolument être respecté en tout temps.

Quant à savoir pourquoi nous en avons besoin, des études montrent qu’un retour au travail rapide et sûr peut améliorer le temps de rétablissement. Le retour au travail permet également d’atténuer les effets psychosociaux d’un arrêt de travail dû à une maladie ou à une blessure. Il peut même aider les employés à se sentir utiles et réduire les risques d’effets possibles à long terme, notamment la dépression. Du point de vue de l’employeur, il permet de mieux définir le plan d’action, de gérer la limitation fonctionnelle ou le retour au travail, d’améliorer la productivité et de réduire les coûts.

Hôte: Est-ce qu’un milieu de travail devrait disposer de deux programmes de retour au travail, l’un pour les blessures physiques et l’autre pour la santé mentale, s’il souhaite englober tous les types de congés?

Sonya: Non, vous n’avez pas vraiment besoin de créer un programme de retour au travail distinct. Il suffit de veiller à ce que votre programme existant soit exhaustif et à ce qu’il tienne également compte des travailleurs qui reviennent à la suite d’une absence liée à la santé mentale. Les principes directeurs sont sensiblement les mêmes pour la planification d’un retour au travail après un congé lié à la santé mentale que pour une blessure physique. Le plan doit être axé sur les capacités fonctionnelles du travailleur, et non sur les symptômes de l’accident ou de la maladie, ou sur ses causes.

Toutefois, chaque situation est unique, et les émotions et les expériences vécues par un travailleur revenant d’une absence liée à la santé mentale peuvent être différentes de celles vécues lors d’une absence liée à une maladie ou à une blessure physique. Bien entendu, tout travailleur qui revient peut craindre de représenter un fardeau pour les autres ou éprouver un sentiment de rejet, une impression d’isolement ou de honte, et même du stress, de l’anxiété, voire un sentiment de déprime. Il peut également craindre de faire l’objet d’un harcèlement potentiel ou d’autres stigmates connexes.   C’est pourquoi il est important, dans le cadre du processus de planification, de discuter à l’avance de la manière dont l’absence sera expliquée et des renseignements qui seront communiqués au reste de l’équipe.

Hôte: Avez-vous des conseils ou des astuces sur la manière dont les responsables des milieux de travail peuvent s’y prendre pour appuyer pleinement le retour au travail d’une personne qui revient d’un congé pour des raisons de santé mentale?

Sonya: Outre votre plan de retour au travail indiquant toute mesure d’adaptation ou toute modification des fonctions requise, vous devrez déterminer quelle période de temps sera nécessaire au travailleur pour reprendre sa routine habituelle. Vous pouvez également prendre certaines autres mesures pour répondre aux besoins du travailleur.

Habituellement, il est possible de prévoir un horaire flexible pour les rendez-vous médicaux. On peut par exemple apporter des modifications à l’espace de travail en fonction des besoins de la personne, notamment pour ce qui est du bruit, de l’espace, de l’éclairage ou d’autres facteurs qui peuvent avoir une incidence sur sa santé mentale, sa concentration ou son bien-être en général.

Évidemment, il faut tenir compte de la capacité de concentration et du niveau d’énergie de la personne, et planifier son travail en conséquence tout au long de la journée. Vous pouvez également aider la personne à établir un ordre de priorités dans son travail et ses activités, ce qui peut signifier de répartir le travail en petites tâches facilement exécutables ou même de supprimer certaines tâches non essentielles.

Bien entendu, vous devez continuer de vérifier auprès d’eux. Par exemple, vous pouvez prévoir des rencontres plus fréquentes pour vous assurer que le plan de retour au travail fonctionne. Si la personne a été en congé pendant une période prolongée, vous pourriez notamment examiner ses besoins en formation, et lui offrir une formation d’appoint ou de réorientation pour faciliter sa réintégration au travail.

Hôte: Vous avez parlé de la manière dont les employeurs peuvent faciliter le retour au travail des travailleurs, mais je sais que de nombreuses personnes qui nous écoutent aujourd’hui ont aussi des collègues et des amis qui reviennent au travail à la suite de congés liés à la santé mentale. Comment les employés peuvent-ils se soutenir mutuellement pendant ces périodes de transition?

Sonya:  Dans le cadre du plan de retour au travail, il est important que les directeurs ou les superviseurs communiquent avec toute I’équipe, afin de l’informer que le membre de I’équipe est de retour et réintègre le travail. Lorsqu’un de vos collègues revient à la suite d’un congé, n’oubliez pas de respecter sa vie privée. Vous n’avez pas besoin de connaître les détails relatifs à la maladie ou à la blessure pour que ces personnes se sentent les bienvenues. Il se peut qu’elles veuillent parler de leur santé, ou non, mais dites-leur simplement que vous êtes ravi de leur retour et que vous êtes prêt à respecter toute mesure d’adaptation dont elles pourraient avoir besoin. Vous pouvez contribuer à leur intégration au travail en les mettant au courant de ce qui s’est passé pendant leur absence. Faites-leur savoir que vous êtes là pour les soutenir en cas de besoin.

Hôte: Merci Sonya, vous soulevez un point pertinent. Au bout du compte, le soutien est un élément clé pour se rétablir de n’importe quel type de blessure ou de maladie. Nous affirmons toujours qu’un milieu de travail sain est un lieu où tout le monde peut s’épanouir, et le fait de se sentir soutenu y contribue grandement. Cela dit, avant de terminer, avez-vous d’autres observations à formuler?

Sonya: Et bien, la communication est également essentielle. Les détails du programme global de retour au travail doivent être communiqués à tout le personnel, idéalement, avant qu’il ne soit réellement nécessaire de le faire. Cette communication ouverte permet de s’assurer que chacun comprend son rôle et a des attentes claires. Il est important de prévoir des moments pour faire le point tout au long du processus, pendant que l’employé est en congé et que l’on planifie son retour. Et bien sûr, une fois que l’employé est de retour, il s’agit d’un processus, donc la communication est essentielle pour s’assurer que les mesures d’adaptation fonctionnent et que l’employé peut retourner au travail en toute sécurité.

Hôte: Sonya, merci encore de nous avoir fait profiter de vos conseils et de votre expertise en matière de programmes de retour au travail et de santé mentale. Pour tous nos auditeurs, si vous souhaitez obtenir plus d’information sur les programmes de retour au travail ou la santé mentale, n’hésitez pas à consulter notre site Web à l’adresse cchst.ca. Merci à tous de votre attention!