Episode 178: << Unpacking the Basics of Workplace Health and Safety Programs >>

Introduction

Ce balado est une présentation du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail.

Rachelle

Bonjour à tous, et bienvenue aux Conversations du CCHST. Dans le cadre du balado d’aujourd’hui, Riane Marrs, spécialiste en santé et sécurité au travail au sein de notre organisation, nous parlera des éléments des programmes de santé et de sécurité au travail. Bienvenue Riane.

Riane

Bonjour Rachelle. Merci à vous de m’avoir invité.

Rachelle

C’est un plaisir de vous avoir parmi nous. Commençons!

Qu’est-ce qu’un programme de santé et de sécurité au travail?

Riane

Dans le fond, un programme de santé et de sécurité c’est l’engagement que prend une organisation afin de prévenir les accidents, les blessures et les maladies dans un lieu de travail en établissant des pratiques exemplaires et des principes directeurs. Donc, essentiellement, le programme présente les mesures que l’organisation va prendre afin de respecter son engagement envers la santé et la sécurité, ainsi que la manière dont ces mesures seront appliquées.

Rachelle

Vous avez mentionné le mot « engagement ». Les lieux de travail sont-ils tous tenus de prendre un engagement envers la santé et la sécurité en créant un programme officiel de santé et sécurité?

Riane

Dans la plupart des provinces et territoires du Canada, des lois sur la santé et la sécurité du travail dictent les dispositions minimales d’un tel programme. Un programme de santé et sécurité doit donc au moins inclure les éléments requis en vertu de la loi. D’autres éléments peuvent ensuite être ajoutés puis adaptés afin de répondre aux besoins précis de l’organisation.

Rachelle

Pouvez-vous me nommer certains éléments de base du programme?

Riane

D’abord, le programme établit les attentes quant à la détermination, à l’évaluation et au contrôle des risques. Cela permettra d’orienter les inspections des lieux de travail et d’élaborer des procédures de travail sécuritaires, ce qui aidera la formation en cours d’emploi. Le programme expose également les rôles et responsabilités, l’orientation pour les employés, les comités de santé et de sécurité, les premiers soins, les interventions d’urgence et les enquêtes.

Il est aussi important de considérer le fait qu’un programme exhaustif favorise le mieux-être des employés et inclut la santé mentale, ainsi que la prévention du harcèlement et de la violence.

Rachelle

Maintenant que nous connaissons certains éléments de base, pouvez-vous nous aider à comprendre qui en est responsable?

Riane

Tous. Chaque personne est directement responsable de la santé et de la sécurité en tant qu’élément essentiel de son travail. Voilà la philosophie du système de responsabilité interne. Toutefois, dans le but de nuancer les choses, la plus importante part de responsabilité revient aux employeurs ou à la direction, conformément aux lois sur la santé et la sécurité. Ce sont eux qui sont responsables de fournir un milieu de travail sécuritaire et sain, et de s’assurer que les employés sont formés et reçoivent l’orientation et la supervision nécessaires pour exécuter leurs tâches de façon sécuritaire.

Rachelle

Qu’est-ce que ça comporte?

Riane

Cela peut comprendre le fait de s’assurer que tout l’équipement de protection individuelle et autre équipement de sécurité soit disponible et en bon état. Il faut aussi fournir des installations de premiers soins et entretenir le programme de santé et de sécurité au travail. Dons, cela signifie qu’il faut évaluer le programme à intervalles prédéfinis et faire des changements au besoin, selon de nouveaux renseignements ou des modifications législatives.

Rachelle

Et qu’en est-il des employés, quelles sont leurs responsabilités?

Riane

Eh bien, il est très important pour eux de comprendre leur obligation envers la santé et la sécurité. Ils ont la responsabilité de respecter les règlements et les procédures de travail sécuritaires établies par l’entreprise et d’utiliser l’équipement et l’EPI adéquatement et selon les besoins.

Rachelle

Qu’entendez-vous au juste par « équipement »?

Riane

Lorsqu’on dit équipement, il ne s’agit pas tout simplement de la grosse machinerie. C’est vraiment une question d’utiliser l’outil approprié pour la tâche. Donc, s’il faut déplacer un objet lourd ou difficile à manipuler, il faut prendre son temps et utiliser le diable ou le chariot qui est disponible, et non simplement le soulever. Ou bien utiliser un escabeau au lieu d’une chaise. Ça pourrait aussi être quelque chose de simple, comme utiliser un clavier et une souris séparés lorsqu’on travaille avec un ordinateur portable.

Un autre rôle important que jouent les employés est de signaler toute blessure, maladie, situation dangereuse ou tout geste dangereux à leur superviseur ou à leur gestionnaire. Tous ces rôles et responsabilités doivent être couverts par le programme de santé et de sécurité et peuvent être passés en revue dans le cadre d’une séance d’orientation sur la santé et la sécurité des employés.

Rachelle

Il semble que l’orientation pour les employés constitue un élément important pour s’assurer qu’ils connaissent leur rôle en matière de santé et de sécurité. Ceci étant dit, à quoi cela devrait-il ressembler?

Riane

La séance d’orientation sur la santé et la sécurité donne vraiment le ton de l’organisation. Il s’agit de la première impression pour les nouveaux employés lorsqu’ils sont embauchés ou lorsqu’ils assument un nouveau poste. Les premiers jours de travail dans un nouveau poste peuvent être vraiment déroutants. Donc, le fait de participer à une séance d’orientation organisée et accueillante peut aider à réduire le stress des premiers jours, et cela donne aux employés une occasion de se familiariser immédiatement avec les attentes établies par l’entreprise. Une organisation qui souligne d’abord la santé et la sécurité est en train de dire à ses nouveaux employés que c’est sa priorité absolue.

Rachelle

Quels sont certains des éléments qui devraient faire partie d’une séance d’orientation?

Riane

L’orientation devrait couvrir la préparation aux situations d’urgence, comme les premiers soins, le signalement et la sécurité, et les employés doivent être sensibilisés tout particulièrement à l’égard des dangers présents dans leur milieu de travail et aux mesures de contrôle connexes. Il faudrait également couvrir des renseignements importants en matière de RH, comme les avantages sociaux, les mesures de soutien et les services offerts.

Rachelle

Cela semble donc être une occasion très favorable pour les employés. Y a-t-il autre chose que la séance d’orientation peut leur offrir?

Rachelle

Il s’agit d’une occasion pour tous les nouveaux employés de poser des questions. Il faut encourager les employés à poser des questions, même après le processus d’orientation. À savoir s’ils sont des doutes quant aux procédures ou leur capacité d’accomplir une tâche de façon sécuritaire. C’est aussi une très bonne pratique de faire un suivi quelques semaines après la séance d’orientation afin de s’assurer que les employés s’intègrent bien et pour savoir s’il y a d’autres questions.

Rachelle

Selon vous, y a-t-il d’autres aspects des programmes de santé et sécurité qui nécessitent plus d’attention en général?

Riane

Je crois que c’est essentiellement une question de formation. Les employeurs et les employés doivent être formés afin de déterminer les dangers et de mettre en œuvre des mesures de contrôle. Ils doivent être formés quant aux pratiques et procédures de travail sécuritaires et doivent comprendre l’importance du signalement. Donc, cette formation ne doit pas forcément prendre la forme d’un cours magistral, et souvent, la formation informelle ou les conversations avec la direction, les superviseurs et les collègues dans le milieu de travail donnent lieu à une meilleure participation au programme. Grâce à cet encadrement professionnel, on peut connaître les motifs derrière les politiques, les procédures et les règlements, permettant ainsi aux employés de participer au processus et de partager leurs expériences et leurs pratiques exemplaires.

Une fois que les employés comprennent et constatent l’engagement de la direction envers leur santé et leur sécurité, ils comprennent l’importance que cela revêt et comment la santé et la sécurité au travail devient une valeur commune à tous les employés ainsi qu’un élément fondamental de la culture.

Rachelle

J’adore cette idée d’une valeur commune. Comment savoir si votre programme est efficace? Et si, en réalité, la valeur de la santé et la sécurité est commune à l’échelle de l’organisation?

Riane

Discutez avec vos employés, ils sont au courant de ce qui se passe, et c’est important d’encourager les questions et le signalement. Les superviseurs jouent un rôle très important dans la promotion du programme de santé et sécurité au moyen d’inspections des lieux de travail, d’observation des tâches et d’encadrement. Ces éléments font partie de votre programme et sont une excellente occasion de favoriser la sensibilisation à l’égard de la santé et de la sécurité avant qu’il y ait un accident.

Les entreprises se fient souvent aux blessures signalées, à leur fréquence et à leur niveau de gravité comme point de référence pour évaluer la qualité de leur programme de santé et sécurité, mais la fréquence des blessures n’est pas le seul élément qui devrait être pris en considération. Les employeurs devraient se pencher sur la situation d’ensemble, c’est-à-dire les accidents évités de justesse.

Rachelle

En quoi consiste un accident évité de justesse?

Riane

C’est « le moment où l’on a eu chaud », à savoir que personne n’a été blessé et aucun équipement n’a été endommagé. Mais, en prenant un peu de recul, on réalise que la situation aurait pu être très grave. Il faut voir de tels incidents comme des occasions de cerner les lacunes ou les points faibles dans les procédures ou les processus et d’y donner suite au moyen de mesures correctives afin de s’assurer que ça ne se reproduise plus.

Rachelle

Merci Riane. Qu’en est-il des audits? Peuvent-ils s’avérer utiles?

Riane

Oui, les audits peuvent certainement être utilisés à l’occasion afin d’établir l’efficacité du programme. Ils sont habituellement effectués auprès d’une équipe représentative et il faut habituellement passer à travers une liste de vérification d’éléments, avec des questions associées à chaque élément. Donc, tout au long de l’audit, l’équipe devrait être en train de consulter les dossiers, de faire des entrevues et d’observer le milieu de travail dans son ensemble et, comme c’est le cas de toute évaluation, les lacunes et les faiblesses doivent être reconnues et réglées au moyen de mesures de suivi avec des dates cibles.

Rachelle

Merci Riane. Ce sont tous des renseignements très utiles. Avant de conclure l’entrevue, avez-vous des conseils pour inciter un milieu de travail à réévaluer et à remanier son programme de santé et sécurité au travail, ou à en prévoir un?

Riane

Oui, tout ça, c’est une question de favoriser l’espace sécuritaire dans lequel les employés se sentent libres de s’exprimer et sont valorisés. La culture d’un milieu de travail ne change pas du jour au lendemain, mais en s’engageant envers la santé et la sécurité et en favorisant ces moments d’encadrement au travail, on est dans la bonne voie.

Rachelle

Merci Riane, tous les renseignements que vous avez transmis ont été très utiles et bénéfiques pour moi, et j’espère qu’il en va de même pour notre public. Pour en savoir plus sur les programmes de santé et de sécurité au travail, consultez le site Web CCHST.ca.

Merci de votre écoute.