Se déconnecter du travail

Raymond : Bonjour et bienvenue au balado du CCHST « De la SST pour emporter! ».

La loi de l'Ontario relative au droit à la déconnexion est récemment entrée en vigueur et de nombreuses autres administrations au Canada comptent adopter la leur. Voici les résultats d'un sondage fait par le gouvernement du Canada en 2020. Hors des heures de travail :

La nature évolutive du travail et une hausse des modalités du travail hybride signifient que les travailleurs et les employeurs sont plus connectés que jamais auparavant, même lorsqu'ils ne se trouvent pas dans un même lieu de travail physique. Certains travailleurs affirment que l'on s'attend à ce qu'ils soient toujours disposés à communiquer avec leurs employeurs, même hors des heures de travail.

Riane Marrs, spécialiste de la santé et de la sécurité au travail au CCHST, se joint à nous aujourd'hui. Merci d'être avec nous Riane.

Riane : Merci de m'avoir invitée.

Raymond : Alors, la déconnexion du travail peut se faire de plusieurs façons. À la fin de la journée, pendant la fin de semaine ou les jours de congé, et pendant les vacances. Quelles sont les obligations des employeurs en matière de possibilités de déconnexion offertes aux employés?

Riane : En matière d'obligations, de nombreux travailleurs au Canada ne disposent pas encore d'un droit de déconnexion conféré par une loi. Bien que certaines administrations examinent la possibilité d'appliquer une telle loi, une seule province dispose d'une loi qui est en vigueur. Mais même si le droit de déconnexion n'est pas conféré par une loi, les employeurs peuvent encourager la déconnexion au moyen de politiques et des valeurs du milieu de travail.

De plus, les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux disposent de lois obligeant les employeurs à offrir aux employés du temps d'absence du travail, sauf si l'emploi en est exempté ou s'il y a des circonstances atténuantes. Certaines normes d'emploi comprennent des mesures de protection permettant aux travailleurs d'avoir congé sur une base journalière ou hebdomadaire, sauf si d'autres dispositions ont été prises.

Par exemple, de nombreuses normes d'emploi exigent un minimum de huit heures de repos par jour et une période de 24 heures consécutives de repos par semaine. Toute heure de travail supplémentaire doit être rémunérée, conformément aux dispositions de la loi ou en vertu d'une convention collective.

De plus, certaines administrations précisent que les travailleurs sur demande ou en attente ne sont pas considérés comme étant au travail. Cependant, si le travailleur est rappelé au travail, ce dernier est considéré comme étant au travail et doit être rémunéré. Dans d'autres situations, les heures de travail peuvent faire l'objet de négociations dans les contrats, comme dans une convention collective.

De plus, comme toujours, il est important que les employeurs vérifient ce qui est exigé dans leur administration.

Raymond : Exact. Et comme je le comprends, une loi relative au droit à la déconnexion existe déjà dans de nombreux autres pays, comme la France, l'Allemagne, l'Italie et la Slovaquie.

Riane : C'est vrai.

Raymond : Qu'arrive-t-il quand les employés sont incapables de se déconnecter complètement? Pourquoi y a-t-il de plus en plus d'administrations qui considèrent légiférer?

Riane : Quand les employés sont incapables de se déconnecter complètement, il est possible que le stress lié au travail augmente. En fait, les chercheurs qui étudient le stress lié au travail évaluent les conséquences associées au fait d'être continuellement connecté. Or, selon les premiers indices, l'incapacité de se déconnecter du travail pourrait engendrer chez les travailleurs un plus faible rétablissement, une ingérence accrue du travail dans leur vie personnelle, des niveaux plus élevés d'épuisement professionnel, un sentiment de fatigue et des problèmes de santé en plus grand nombre.

Raymond : Et qu'en est-il des télétravailleurs? De quelle façon le fait qu'ils ne soient pas présents physiquement au lieu de travail influence-t-il leur capacité à se déconnecter?

Riane : Le fait de ne pas être au lieu de travail physique peut signifier une absence de contact direct avec les gestionnaires et les superviseurs. Or, cela peut engendrer chez les travailleurs le besoin d'être en ligne et d'être disponibles au-delà de leurs heures de travail habituelles afin de montrer qu'ils sont encore très productifs.

Il peut alors leur devenir difficile de fréquenter leurs amis et leur famille pendant ce qui devrait être leur temps personnel ou leur temps de repos. Et cela peut aussi avoir une incidence négative sur leur travail.

La possibilité de se déconnecter complètement du travail chaque jour, de prendre des pauses régulières et de prendre des congés aide les travailleurs à se concentrer ainsi qu'à insuffler une créativité et une énergie nouvelles à leur retour au travail.

Raymond : Pouvez-vous donner des moyens grâce auxquels les employeurs et les superviseurs peuvent encourager les employés à se déconnecter complètement du travail?

Riane : Si les employeurs et les superviseurs veulent encourager les employés à se déconnecter complètement du travail, ils doivent prêcher par l'exemple en encourageant la déconnexion à la fin de la journée et l'absence d'envoi de courriels hors des heures de travail régulières. Et si un superviseur ou un employeur travaille hors des heures de travail régulières, ce dernier peut même utiliser la fonction « Différer la livraison » de son courriel pour que le courriel soit envoyé le lendemain matin ou au début du prochain quart de travail de l'employé.

Les superviseurs et les employeurs peuvent aussi enseigner des compétences en matière de conciliation travail-vie personnelle dans le cadre des programmes de santé et de sécurité au travail et ils peuvent demander aux travailleurs de ne pas répondre aux communications liées au travail pendant leur congé.

Les employeurs devraient aussi éviter de récompenser les travailleurs qui continuent de travailler hors de leurs heures de travail prévues. Et si un employeur remarque qu'un employé travaille continuellement hors de ses heures de travail normales, il est important pour l'employeur d'en discuter avec son employé pour en comprendre les raisons parce que d'autres facteurs, comme la charge de travail, pourraient devoir faire l'objet de discussions.

Raymond : Ce sont là d'excellentes suggestions. À titre de collègues, comment pouvons‑nous faciliter la déconnexion les uns pour les autres?

Riane : À titre de collègues, nous pouvons respecter nos efforts de déconnexion mutuels en évitant d'envoyer des courriels ou de faire des appels hors des heures de travail normales. Nous pouvons aussi donner l'exemple en évitant de vérifier les courriels et d'y répondre hors des heures de travail, et il devrait être clair que toute communication envoyée hors des heures de travail n'exige pas une réponse immédiate, sauf en cas de véritable urgence.

Raymond : Riane, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Riane : De rien! Merci de m'avoir invitée.

Raymond : Pour obtenir d'autres ressources sur la déconnexion du travail, visitez notre site Web, CCHST.ca, et tapez « déconnexion » dans la barre de recherche. Merci à tous de votre attention. Et, pour une déconnexion complète, nous vous disons à bientôt!