Titre : Santé et sécurité pour emporter!

Nom de fichier de l’épisode #84 : Stress professionnel

Introduction : Bienvenue à « De la SST pour emporter », une présentation du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail, diffusé depuis Hamilton, en Ontario.

Hôte : Merci de vous joindre à nous. Aujourd’hui, nous nous penchons sur le stress professionnel. Vous êtes-vous déjà senti surchargé au travail? Avez-vous du mal à dormir la nuit parce que les exigences et les pressions liées à votre travail sont tout simplement trop difficiles à gérer? Vous vivez peut-être du stress professionnel. Si vous vous trouvez dans une telle situation de stress pendant une longue période et que vous ne consultez pas un spécialiste, vous pourriez tomber malade.

Saviez-vous que le stress professionnel est répandu? Au sein de l’Union européenne, avec aujourd’hui 20 % des travailleurs qui en souffrent, le stress professionnel vient au deuxième rang des problèmes de santé liés au travail les plus courants, tout juste après les maux de dos. D’après une étude menée par l’American Psychology Association publiée en mars 2013, un tiers des employés des États-Unis souffrent de stress chronique au travail. Qu’elle soit d’origine interne ou externe, la pression exercée sur les employés pour qu’ils travaillent à un rythme optimal et qu’ils obtiennent un rendement maximal peut devenir éprouvante et avoir des répercussions négatives sur l’organisation et l’employé.

Des études ont révélé que des conditions de travail stressantes sont associées à un taux d’absentéisme accru, à un manque de ponctualité, à un taux de roulement élevé du personnel, à un rendement réduit, à des produits et services de moindre qualité, ainsi qu’à des coûts d’indemnisation accrus, lesquels sont tous nuisibles au bout du compte. Les effets du stress sur les travailleurs peuvent être nombreux : consommation excessive de tabac, d’alcool et de drogues, comportements de violence et d’intimidation, troubles du sommeil, anxiété, dépression, irritabilité et difficultés de concentration. Le stress chronique peut également entraîner des problèmes de santé, comme des problèmes de dos, des troubles cardiaques, des ulcères d’estomac et de l’hypertension, voire affaiblir le système immunitaire. Bien que nous ayons tous différents déclencheurs et différents seuils de tolérance au stress, certains facteurs liés au milieu de travail sont plus susceptibles de causer du stress que d’autres.

Voici quelques exemples de causes possibles de stress professionnel. Une conception des tâches qui ne correspond pas bien aux compétences et aux aptitudes du travailleur peut influer grandement sur le stress. Le fait de ne pas définir clairement le rôle et les responsabilités du travailleur ainsi que les attentes envers celui-ci peut également avoir une incidence négative sur le travailleur. Parmi les autres facteurs, mentionnons les relations de travail négatives, telles que les disputes incessantes, l’intimidation, le harcèlement ou les comportements ouvertement agressifs, le manque de contrôle sur la planification et sur la façon d’accomplir le travail, ainsi que des exigences et des objectifs de rendement déraisonnables. Certains de ces facteurs peuvent être présents dans un milieu de travail sans pour autant être une source de stress; toutefois, le risque de stress augmente lorsque ces facteurs sont présents simultanément ou sur une période prolongée.

Employeurs, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réduire le stress de vos employés. Vous pouvez commencer par traiter tous les employés de façon juste et équitable. Soyez proactif et évaluez les risques de stress professionnel en cherchant les sources de tension au travail qui pourraient augmenter et prolonger les niveaux de stress, et prenez les mesures appropriées pour empêcher que ces tensions ne deviennent des facteurs de stress dommageables. De même, lors de la conception des tâches, essayez d’attribuer le travail selon les capacités et les aptitudes des travailleurs et n’oubliez pas d’établir des horaires de travail compatibles avec les exigences et les responsabilités en dehors du travail. Pensez à créer des emplois intéressants et stimulants qui permettent aux employés de mettre à profit leurs compétences. Pensez aussi à accorder aux employés le plus de contrôle possible sur les tâches dont ils doivent s’acquitter. En faisant participer les employés au processus décisionnel et à la résolution des problèmes, vous leur montrez clairement que leur avis compte pour vous. La communication doit être une priorité. Pensez donc à améliorer la communication avec vos employés pour atténuer les incertitudes à l’égard du perfectionnement professionnel et des perspectives d’emploi.

Les gens passent beaucoup de temps au travail. Favorisez les interactions sociales entre les employés. Enfin, les programmes d’aide aux employés peuvent être très utiles. Essayez de les rendre accessibles et assurez-vous que vos employés les connaissent.

Êtes-vous un employé? Il arrive souvent que la source du stress ne puisse pas être modifiée sur-le-champ. C’est pourquoi il est essentiel de trouver des moyens qui nous aident à préserver une bonne santé mentale et d’agir de manière proactive pour faire face au stress. Certains des conseils qui suivent pourraient vous être utiles au travail. D’abord, il est toujours utile d’établir les priorités dans votre journée en prenant une dizaine de minutes chaque matin pour organiser votre travail. N’ayez pas peur non plus de prendre la parole et de faire des suggestions pratiques pour améliorer votre travail. N’oubliez pas d’être constructif et réaliste quant à ce que vous pouvez changer. Lorsque vous commencez à vous sentir débordé, essayez de prendre de grandes respirations tout au long de la journée ou de vous étirer régulièrement pour vous aider à vous détendre. N’oubliez pas de prendre des pauses. Essayez d’aller marcher pendant votre heure de dîner ou de faire une activité plaisante qui n’est pas liée au travail.

Les milieux de travail respectueux qui favorisent de bonnes communications et des méthodes de travail saines sont plus susceptibles de pouvoir compter sur un effectif en santé et productif.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le stress professionnel, veuillez consulter le site Web www.cchst.ca. Merci à tous de votre attention!