Titre : Santé et sécurité pour emporter!

Nom de fichier de l’épisode #96 : Gérer le stress en milieu de travail

Introduction : Bienvenue à « De la SST pour emporter », une présentation du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail, diffusé depuis Hamilton, en Ontario.

Hôte : Merci de vous joindre à nous pour cet épisode de la série « De la SST pour emporter ». Aujourd’hui, nous accueillons John Oudyk, hygiéniste du travail pour les Centres de santé des travailleurs de l’Ontario. John est ici pour nous parler du stress en milieu de travail et, surtout, des stratégies de prévention. Merci de vous être joint à nous aujourd’hui, John.

John : Merci Jen. Je suis heureux d’être ici.

Hôte : Pouvez-vous nous dire à quoi ressemble le stress dans les milieux de travail d’aujourd’hui?

John : C’est une question intéressante; hier matin, je lisais le journal et il y avait un article sur les premiers intervenants et le trouble de stress post-traumatique. Je pense que nous voyons beaucoup d’histoires sur le stress en milieu de travail. Nous avons maintenant aussi en Ontario des dispositions législatives sur le harcèlement et la violence en milieu de travail. Il y a donc certaines questions, très médiatisées, qui ont trait au stress en milieu de travail. Cependant, il y a beaucoup d’autres sources de stress en milieu de travail qui ne reçoivent pas autant d’attention, et je pense que cette nouvelle norme de la CSA a mis en lumière certaines de ces sources; on parle ici de facteurs simples comme la charge de travail, la manière dont nous nous entendons avec les autres au travail, la manière dont nous organisons notre travail, etc. Le stress revêt donc de nombreux aspects en milieu de travail.

Hôte : Comment faire pour éliminer ou prévenir le stress en milieu de travail?

John : Lorsque nous nous rendons dans des milieux de travail qui souhaitent s’attaquer à ce problème, nous essayons en fait, dans un sens, de tempérer l’enthousiasme avec une petite dose de réalité. Ce n’est pas une mince affaire. Tout d’abord, vous devez vous renseigner sur le problème. Vous devez comprendre le stress en milieu de travail, son ampleur et les ressources disponibles.

Ensuite, vous devez vous organiser. Vous ne pouvez pas faire cela tout seul. Vous devez vous faire aider et obtenir la collaboration de la direction, des travailleurs, des syndicats, des comités de santé et de sécurité. Ils ont tous un rôle à jouer et personne ne peut faire cela tout seul. C’est aussi un problème à long terme. Vous ne pouvez pas vous contenter d’une solution temporaire et passer au problème suivant. C’est un travail de longue haleine.

Puis, une fois que vous avez atteint le point où vous vous sentez prêt à aborder réellement le problème et que les gens reconnaissent qu’il s’agit d’un problème dans le milieu de travail, vous devez choisir un outil pour faire l’évaluation. Il y a différentes façons de procéder, il existe des questionnaires, des listes de contrôle, des programmes que vous pouvez adopter et appliquer à votre milieu de travail. Les outils à votre disposition sont nombreux. Je dirais même qu’il y en a des tonnes, surtout en Europe où la pratique existe depuis de nombreuses années.

Après avoir déterminé les problèmes, vous devez examiner quels sont ceux qu’il est possible de changer dans le milieu de travail et quelles sont les solutions. Encore une fois, il existe de nombreuses ressources, des idées en ligne que vous pouvez appliquer; lorsque vous avez choisi ce que vous voulez changer, alors vous faites le changement, vous le faites bien, vous le faites systématiquement et vous évaluez le résultat. Aucun changement ne peut résoudre tous les problèmes. C’est un processus. Un processus d’apprentissage dont vous répétez les étapes. Tirez des leçons de ce que vous avez fait, apprenez de vos erreurs, organisez-vous à nouveau, évaluez, changez et évaluez encore.

Hôte : Qu’en est-il des travailleurs qui subissent déjà du stress, comment peut-on les aider?

John : De nombreux milieux de travail disposent d’un programme d’aide aux employés, dans le cadre duquel les travailleurs peuvent trouver quelqu’un à qui parler de leurs problèmes et être orientés vers les ressources appropriées pour traiter leurs problèmes précis. C’est donc un bon point de départ pour quelqu’un qui connaît des difficultés.

Cependant, il existe d’autres programmes qui peuvent aider à un stade plus précoce, grâce à la sensibilisation aux signes et aux symptômes du stress, ainsi qu’aux méthodes de relaxation. On trouve aussi un programme intitulé « Premiers soins en santé mentale », qui apprend aux gens à reconnaître les signes de maladie mentale et à y faire face, ainsi qu’à soutenir les personnes en situation de crise ou qui ont des difficultés chroniques en milieu de travail. Il y a de nombreuses ressources disponibles. Il s’agit simplement d’organiser votre milieu de travail et de déterminer ce qui convient le mieux à votre organisation.

Hôte : Merci John. Avez-vous des réflexions finales ou des conseils concernant le stress en milieu de travail pour nos auditeurs?

John : Un dernier point est que les personnes en milieu de travail doivent reconnaître que la santé et la sécurité psychologiques sont des questions de santé et de sécurité, au même titre que les glissades, les trébuchements et les chutes ainsi que l’exposition à la poussière, au bruit et à d’autres dangers. C’est un danger en milieu de travail qui touche de nombreux travailleurs, et il y a des choses que nous pouvons faire pour prévenir ces effets néfastes. Si vous organisez votre milieu de travail et que vous travaillez tous ensemble, je pense qu’il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour améliorer le milieu de travail.

Hôte : Merci encore de vous être joint à nous aujourd’hui John. Vous nous avez fait part de quelques conseils et stratégies formidables pour prévenir le stress en milieu de travail. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le stress en milieu de travail, veuillez consulter le site Web www.cchst.ca. Merci à tous de votre attention!