Podcast Episode 184 - Navigating the New Normal: Tips and Strategies for Workplace Mental Health During and After COVID-19
Chris :
Bienvenue aux balados du CCHST.
Que vous ayez à vous rendre au bureau ou que vous travailliez à domicile, la pandémie de COVID‑19 a probablement changé votre façon de travailler. Dans ce nouvel environnement de travail, la plupart des travailleurs se sentent dépassés; ils vivent du stress et de l’anxiété.
Dans un rapport publié par le Centre de toxicomanie et de santé mentale, il est dit que dans la nouvelle normalité, « une chose est claire : la santé mentale des employés continue d’être l’un des enjeux majeurs du monde du travail ». Qui plus est, les chefs d’entreprises ont la possibilité et la responsabilité « de tenir compte de la santé mentale de leurs employés ».
Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’accueillir Mme Donna Ferguson, psychologue clinicienne du Programme travail, stress et santé au Centre de toxicomanie et de santé mentale et co-auteure du rapport Comment gérer la « nouvelle normalité » : Supplément COVID‑19 au Manuel de santé mentale pour les chefs d’entreprise du CAMH.
Bienvenue et merci de vous être jointe à nous, Madame Ferguson.
Donna Ferguson :
Merci de m’avoir invitée. Je suis heureuse d’avoir l’occasion de venir parler de ce sujet important.
Chris :
Madame Ferguson, ce rapport est un supplément au Manuel de santé mentale pour les chefs d’entreprise du CAMH. En quoi consiste ce manuel et qu’est-ce qui a motivé la rédaction de cette nouvelle version?
Donna Ferguson :
Le Manuel de santé mentale pour les chefs d’entreprise est une ressource destinée à aider les chefs d’entreprise à bâtir des milieux de travail sains et à permettre ainsi à tout un chacun de réaliser son plein potentiel. On y trouve aussi des solutions optimales qui profiteront tant aux employés qu’aux entreprises.
Le manuel contient cinq recommandations importantes, fondées sur les données les plus fiables et élaborées à partir des commentaires de chefs d’entreprise ainsi que de chercheurs, de cliniciens et d’experts du CAMH.
Au nombre de ces recommandations figurent la création d’une stratégie de promotion de la santé mentale à long terme, à l’échelle de l’entreprise; l’instauration d’une formation obligatoire en santé mentale pour les cadres; la création des modes de soutien personnalisés; et la mise en priorité du retour au travail ainsi que l’optimisation de la liste de contrôle à cet effet.
Ce qui a motivé la rédaction de cette nouvelle version, c’est le désir d’apporter un soutien durant la pandémie. Le manuel recommande des façons pour les chefs d’entreprise de promouvoir la santé et la sécurité psychologiques de leurs employés, pendant et après la pandémie, en particulier compte tenu des difficultés connexes.
Chris :
Quelles préoccupations liées à la pandémie sont source d’anxiété? Et quels symptômes les travailleurs peuvent-ils ressentir ou présenter?
Donna Ferguson :
Certaines des préoccupations sont nées de la pandémie et continuent d’avoir des répercussions. Je dirais qu’elles concernent nos problèmes financiers, les contraintes financières attribuables à la perte d’emploi, la perte de la sécurité d’emploi. Tout au long de la pandémie, nous avons peur de mourir, de perdre nos proches ou de tomber malades. Il y a donc cette peur de la nouvelle normalité, de retourner à ce que nous considérons être la normalité, après que nous avons atteint le pic de la pandémie. Ce peut être, par exemple, de retourner travailler au bureau, dans un local physique, et de ressentir un certain degré d’isolement social, ce qui, d’après moi, est toujours le cas. L’anxiété peut se manifester par la panique, l’essoufflement, l’augmentation de la fréquence cardiaque, l’incapacité à se détendre ou le sentiment d’être tout le temps à bout de nerfs. Ne pas fonctionner comme d’habitude, s’isoler ou se tenir à l’écart des autres, ne pas dormir ou bien manger. Ce sont là quelques symptômes courants de l’anxiété.
Chris :
Je pense que la plupart d’entre nous peuvent s’y reconnaître.
Dans votre rapport, vous donnez une liste de contrôle COVID-19 pour les chefs d’entreprise. Que peuvent faire ces derniers pour promouvoir la santé et la sécurité psychologiques de leurs employés pendant et après la pandémie?
Donna Ferguson :
Excellente question. Je suis heureuse que vous me la posiez. La pandémie aura été toute une épreuve. Les chefs d’entreprise pourraient veiller à ce qu’une formation obligatoire en santé mentale soit offerte aux cadres, et qu’elle comporte des ateliers sur la résilience.
Ils pourraient revoir le régime d’avantages sociaux de l’entreprise et envisager d’y inclure une thérapie cognitivo-comportementale sur Internet, une méthode qui s’est révélée très efficace, ainsi que d’autres ressources en santé mentale; ils pourraient s’assurer de les rendre plus accessibles aux employés; ils peuvent aussi se doter du personnel nécessaire pour aider les employés à se sentir soutenus.
Chris :
Le rapport dit ceci : « au sein de l’entreprise, rendement et compassion ne sont pas incompatibles ». Qu’est-ce que cela veut dire?
Donna Ferguson :
Cela veut dire qu’un chef d’entreprise efficace peut concilier les deux. Vous pouvez être efficace et faire preuve de compassion en répondant aux besoins de vos employés, ce qui est très important.
Il faut d’abord que les chefs d’entreprise aient de la compassion pour eux-mêmes. Ils sont appelés au quotidien à prendre des décisions difficiles qui affectent la vie des gens. Il est important qu’ils prêtent attention à leur propre santé mentale et qu’ils fassent preuve de compassion envers eux-mêmes. En plus de pouvoir s’exercer, il leur sera plus facile d’avoir de la compassion pour leurs employés.
Il est tout aussi important que les chefs d’entreprise soient méthodiques et qu’ils ne sous-estiment pas l’importance de renforcer fréquemment les messages. S’il le faut, s’assurer régulièrement auprès de leurs employés qu’ils comprennent bien les attentes et les projets. À mon avis, c’est vraiment important.
Chris :
Comment cette idée de résilience cadre-t-elle avec l’adaptation à la nouvelle normalité?
Donna Ferguson :
Très bonne question! Au travail, le stress est inévitable. Nous l’avons tous vécu, en particulier durant cette pandémie. Il est important que les chefs d’entreprise reconnaissent les facteurs de stress potentiels et réfléchissent à la façon dont les employés les percevront et y réagiront.
La résilience, c’est être capable de s’adapter à des situations stressantes, de les gérer. Nous savons, bien sûr, que nous allons vivre du stress. Comment s’y adapter et comment le gérer, en particulier dans un contexte de pandémie et de « nouvelle normalité »?
Les gens ne savent pas toujours comment ils vont se sortir des situations difficiles. La plupart des employés possèdent déjà des capacités d’adaptation qu’ils exercent au quotidien. Il est donc très important d’encourager les relations entre les collègues et même avec les superviseurs, et ces liens peuvent être favorisés en cultivant la compassion et le respect en milieu de travail, et en améliorant l’environnement de travail global.
Chris :
Voilà un bon conseil. Pour terminer, aimeriez-vous ajouter quelque chose pour les auditeurs? Y a-t-il des points à retenir?
Donna Ferguson :
Oui. Parce que nous nous adaptons à ce que nous percevons comme la « nouvelle normalité », nous gagnons à comprendre que nos repères habituels ont changé et que les choses ne seront plus comme avant.
Nous devons nous concentrer sur ce qui va bien et nous tourner vers l’avenir, mettre en place une structure et nous occuper de nos besoins sur le plan mental et physique. Par exemple, faire régulièrement de l’exercice, s’entretenir autant que possible avec d’autres personnes, parler à des amis et à sa famille, et même demander de l’aide professionnelle au besoin. Si la situation empire, tout cela est nécessaire.
Des stratégies peuvent être utiles, et il faut savoir faire preuve de vigilance avec l’automédication. Il est possible qu’on consomme de l’alcool et d’autres substances pour se traiter soi-même. Je crois que nous devons absolument nous maîtriser pour notre propre santé.
Chris :
Madame Ferguson, merci infiniment d’avoir accepté de venir nous éclairer sur ce que nous pouvons tous faire pour nous adapter à la nouvelle normalité au travail.
Donna Ferguson :
C’est moi qui vous remercie de m’avoir reçue. Je suis ravie d’avoir été parmi vous.
Chris :
Vous pouvez télécharger, sur camh.ca, un exemplaire du rapport Comment gérer la « nouvelle normalité » : Supplément COVID‑19 au Manuel de santé mentale pour les chefs d’entreprise du CAMH.
Pour trouver d’autres renseignements et des ressources sur la santé mentale en milieu de travail, veuillez consulter le site CCHST.ca. Merci d’avoir été des nôtres!